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Alle Preise verstehen sich inklusive Steuern.
TRAVELSTORE sprl (im Folgenden „das Unternehmen“) betreibt die holidayheroes-Webseite (im Folgenden „die Webseite“)
Das Unternehmen verpflichtet sich und verspricht denjenigen, die auf der Webseite buchen, vorbehaltlich der Angaben in den vorliegenden Bestimmungen, dass es den Preis jeder Bestellung, die auf der Webseite holidayheroes.de getätigt wird, mit dem Preis jedes Angebots von anderen in Deutschland und im Ausland tätigen touristischen Webseiten vergleicht, das Flüge und Hotels umfasst (im Folgenden die "Bestandteile des Angebots").
Das Angebot der anderen Webseiten muss günstiger sein als die auf der Webseite getätigte Bestellung und in allen Bestandteilen (Flüge und Hotel) und Konditionen vollkommen identisch sein
Vorbehaltlich der Angaben dieser Bestimmungen kann jede Person, die auf der Webseite bestellt, nach ihrer Bestellung bei holidayheroes Deutschland GmbH als Betreiber der holidayheroes-Webseite, geltend machen, dass sie ein Angebot von einer anderen touristischen Webseite hat, das günstiger ist als die Bestellung, die sie auf der Webseite aufgegeben hat, und dass das Angebot mit den ausführlichen Geschäftsbedingungen übereinstimmt.
Die Forderung nach einem günstigeren Preis muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an: team@holidayheroes.de gesendet werden. Der E-Mail wird ein Screenshot des Onlineangebots beigefügt sowie ein Link zu der entsprechenden Angebotsseite, die das Angebot wie angegeben bestätigt.
Das Foto und der Link müssen die genauen Angaben der konkurrierenden Produkte, den für das Geschäft angebotenen Preis und das Warenzeichen des konkurrierenden Unternehmens sowie dessen Details enthalten.
Es wird klargestellt, dass die Verfügbarkeit des Angebots mit all seinen Details sowie eine praktische Möglichkeit, das Angebot auf den anderen Webseiten zu überprüfen, verbindliche Bedingungen für die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens nach diesen Bestimmungen sind.
Der Zeitpunkt der Buchung gilt als Enddatum des Buchungsvorgangs auf der holidayheroes-Webseite, auch wenn die Buchung noch nicht endgültig bestätigt wurde. Als Datum der Zustellung der Reklamation gilt das Datum, an dem die E-Mail-Nachricht in den Büros von holidayheroes Deutschland GmbH eingegangen ist.
Die holidayheroes Deutschland GmbH, die die Webseite betreibt, wird die Reklamation mit der konkurrierenden Webseite abgleichen, welche die Bestandteile der besagten Bestellung zu einem günstigeren Preis anbietet. Wenn die Prüfung ergibt, dass es sich nicht um einen günstigeren Preis handelt, wird das Unternehmen die Reklamation ablehnen.
Ein Kunde, dessen Behauptung, auf einer anderen Webseite einen günstigeren Preis für dasselbe Geschäft (Flug und Hotel zusammen) gefunden zu haben, sich als richtig erwiesen hat, hat Anspruch auf einen Gutschein für einen zukünftigen Kauf in Höhe der Differenz zwischen dem Angebot von der anderen Webseite und der von ihm auf der Webseite getätigten Bestellung. Der Gutschein gilt für jeden Kauf der auf der holidayheroes-Webseite angebotenen Dienstleistungen für zwei Jahre ab Ausstellungsdatum und steht allen Buchenden offen.
Die endgültige Entscheidung über die Vereinbarkeit des konkurrierenden Angebots mit den Bedingungen dieser Bestimmungen bleibt allein dem Unternehmen vorbehalten und der Kunde verzichtet im Voraus auf jeden diesbezüglichen Anspruch.
Das Angebot der anderen Webseite muss in all seinen Elementen und Konditionen genau gleich sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fluggesellschaft, Anbieter, Zimmertyp, Unterkunftsniveau, Kauf- und Stornobedingungen (auch gemäß dem Verbraucherschutzgesetz), Anzahl der Passagiere, Termine, Stunden, Abteilung und auf den betriebenen touristischen Webseiten in Deutschland und im Ausland zum Verkauf angeboten werden.
Der Kaufpreis auf den anderen Webseiten ist der Endpreis, der an einen deutschen Kunden zu zahlen ist, nach Abzug von Provisionen, Steuern und Abgaben, soweit diese auf der anderen Webseite anfallen.
Der Preisvergleich erfolgt gegen gültige Buchungen auf der holidayheroes-Webseite, die Flüge und Hotels mit Start und Ziel in Deutschland umfassen und für die Flugtickets und Unterkunftsgutscheine ausgestellt und bezahlt wurden. Diese Verpflichtung gilt ab dem Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite bis 24 Stunden nach der Bestellung.
Die Aktion gilt nicht für: a. Sonderverkaufsaktionen, Kundenclubs oder besondere Vorteile, die Kunden auf den anderen Webseiten gewährt werden.
Angebote, die Flüge und Hotel beinhalten sowie direkt und auf deutschen online travel agencies vermarktet werden. c. Angebote, die Flüge beinhalten, deren Abflugdatum innerhalb von 72 Stunden oder weniger ab dem Datum der Bestellung liegt. d. Angebote, die von konkurrierenden Unternehmen im Rahmen von Exklusivpreisen angeboten werden, die nur den Veranstaltern oder Betreibern der Flüge gewährt werden, einschließlich Verkaufsförderungsaktionen.
Es wird hiermit klargestellt, dass die Angebote der anderen Webseiten für die breite Öffentlichkeit zugänglich sind und es sich nicht um einen individuellen Rabatt für den Kunden handelt, einschließlich eines Sonderrabatts oder eines Rabattgutscheins oder -coupons jeglicher Art, und dass sie auch weiterhin für jeden Interessenten zum Zeitpunkt des Eingangs der Forderung in den Geschäftsräumen der holidayheroes Deutschland GmbH zum Kauf verfügbar sind.
holidayheroes Deutschland GmbH, die die Webseite betreibt, kann diese Richtlinie jederzeit kündigen, auch ohne vorherige Ankündigung, solange das Recht derjenigen, die vor der Ankündigung über die Beendigung der Richtlinie Bestellungen aufgegeben haben, nicht verletzt wird.
Zur Vermeidung von Zweifeln wird hiermit klargestellt, dass diese Richtlinie allein dem Besteller kein Recht gibt, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde behält sich das Recht vor, seine Bestellung zu stornieren, vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen, der Bestimmungen der Webseite und den Konditionen seiner Bestellung. Für jede Angelegenheit im Zusammenhang mit Buchungen im Rahmen dieser Richtlinie, für die in diesen Bestimmungen keine ausdrücklichen Vorschriften festgelegt sind, gelten die Bestimmungen der allgemeinen Bedingungen für Buchungen auf der Webseite holidayheroes, die unter der Adresse holidayheroes.deeingesehen werden können.
Diese Richtlinie begründet keine Verpflichtung der holidayheroes Deutschland GmbH, die die holidayheroes-Webseite betreibt, gegenüber dem Kunden, die nicht ausdrücklich in den Allgemeinen Bedingungen auf der Webseite oder in den Vorschriften dieser Bestimmungen aufgeführt ist.